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立足岗位 履职尽责 ——萍乡人文公园全力做好疫情防控工作

发布时间: 2020-02-26 13:22:31 作者: 记者任乾良 来源: 萍乡日报全媒体  
 

2020年年初,一场没有硝烟的“疫”战打响。面对疫情,萍乡人文公园发展有限公司的工作人员放弃春节休假,坚守在服务群众的一线,为抗击疫情贡献民政力量。


将心比心获谅解,简化流程促服务


按照疫情防控部署要求,疫情就是命令,防控就是责任。在接到这一紧急通知后,公司立即制定新型冠状病毒防疫防控方案予以实施,并成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情死亡人员遗体处理工作领导小组,发出相关《疫情防控工作通告》,暂停提供告别厅、祭祀、守灵、餐饮等服务,并对前来送遗体火化的丧属进行严格控制人数、体温检测和消毒。

生老病死,对每个家庭来说都是大事。面对这突如其来的形势变化,公司在第一时间向已经确定及预定遗体告别的家庭一一致电解释;但很多逝者家属都很难接受,更有情绪激动者对工作人员表现出了不友好的态度。这时候,营业部经理谢桂城总是会对组员们说:“逆境中才见真章!越是在这样特殊的时期,我们越要怀着一颗同理心,去理解家属们的各种情绪,顶住压力,细致耐心地和他们解释,相信他们也一定能够理解我们的工作。”经过数天的电话沟通,所有提前预定遗体告别的家庭都从不理解、不配合,到认同接受,并积极配合调整安排。“凭着将心比心,我们赢得了抗‘疫’中第一场战斗的胜利。”在萍乡人文公园副总经理刘源的笑语中,大家收获了信心,但他们也清楚地知道,接下来的“硬仗”可并不好打。

勇担责任守岗位,勠力同心克艰难


受春节习俗及气候多变的影响,正月初二后,萍乡人文公园迎来了全年火化业务的最高峰。据统计,1月26日至2月20日,萍乡人文公园共火化遗体980余具,平均每天火化40具,最多一天火化量高达60余具。对于火化部的工作人员来说,压力着实不小。

“做这行,就要担得起这份责任。很感谢在这个特殊的时期,同事们都非常理解公司的难处,也清楚自己身上的重担。”火化部经理赵宁告诉记者,从1月25日起,火化部工作人员基本在早上7点左右就全员到岗,投入到繁忙的工作当中。每天近10小时的高强度工作,也没有让这群“勇者”退缩。因为疫情,作为遗体最后的接触人,火化工作者的防护工作非常关键。“为应对疫情,我们火化部立即启动了二级防护,力求保障每一位工作人员的安全健康。”赵宁说。

不忘初心胜恐惧,尽责服务赢人心


“刚开始还有些担心,特别是发现死亡人员家属中还有从武汉回萍的市民,心里非常忐忑;但当听到家属说,你们真的挺不容易的,忽然间就觉得不那么难了。”已经一个多月没有回过家的接运部经理陈世伟看起来有些疲惫,但眼神中却透着光亮。

“我们的工作还是挺简单的,主要就是将遗体送上车,再带回公司。不过考虑到疫情的严峻情况,我们的防护压力也成倍增加了,毕竟全公司仅有的几件防护服都给了我们。”从陈世伟口中记者了解到,近段时间接运队伍的工作量以及防护压力都非常大,最多的时候一天要接运20余具遗体,有时连上厕所的时间都没有。结合实际,公司特别从其他部门调派了3名工作人员组成10人遗体处理小组,实行24小时值班;同时还制定了《新型冠状病毒感染的肺炎疫情死亡人员遗体处理工作方案》,从遗体接运、处理人员消毒防范保护措施、遗体消毒处理等方面都进行了细致安排,全力保障接送人员的安全健康。


加油鼓劲强信心,齐心协力渡难关


“作为后勤人员,能够为同事们提供一个安全、干净、放心的工作环境,是我的职责所在。”在“一罩难求,酒精难买”的关键期,综合部副经理钟嘉伟这句关于“职责”的话语显得格外掷地有声。

“为保证公司口罩、酒精、消杀用品等物资的供应,钟嘉伟已经一个多月没回家了。”综合部经理吴小玲告诉记者,防疫期间,公司严格要求,为每一位工作人员都配备口罩;有时家属忘带口罩了,工作人员也会逐一派发,并对所有人进行日常体温检测及进出入消毒、登记;同时,公司每天都会对人文公园所有办公区域进行两次大面积消毒,保障全体员工及来访人员的安全健康。据保守估计,公司每天都要消耗200多个口罩、20多斤医用酒精以及10多斤消毒液。而这些“重担”,都落到了钟嘉伟身上,“手机不离手,信息不间断”成为他每日工作的写照。采访期间,钟嘉伟也基本处于“业务”状态,好不容易停下手中的事情,才会露出微笑,说起近些日子买口罩的趣事,又引来大家一阵感叹。  公司门卫是防疫工作的第一道关卡,人流车流大,环境相对复杂,容易造成交叉感染,疫情防控工作容不得半点差错。为此,公司在这里特别设立了由六人组成的“疫情检测”出入口,负责劝阻超出规定数的车辆和人群的进入,进入人员的信息登记、测体温、消毒等,共同保障大家的安全健康。身为保安队长,欧阳爱明身感责任重大,除了每天严格落实各项防控措施外,他还会积极与每一位小组成员进行沟通交流,做好心理安抚工作,鼓励大家坚定信心,战胜疫情。


面对家属情绪,他们用心感受,真心服务;面对重重困难,他们不忘初心,勇于担当;面对疫情突袭,他们坚守岗位,毫不退缩,用“笑容”描绘出抗“疫”中的一道风景线。 


生命意义,不止于告别

在这场疫情背后

有许许多多的人值得被铭记

愿美好生命和谐共处

愿美好世界健康向前


编辑: 徐喆

 
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