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萍钢股份荣获全国“用户满意企业”称号

发布时间: 2019-12-02 09:06:40 作者: 厉跃萍 来源: 中国萍乡网—萍乡日报  
 

11月20日,中国质量协会在珠海召开以“传递质量信任,提升用户体验”为主题的2019满意中国年会暨全国市场质量信用体系建设交流大会。会上发布了2019年全国市场质量信用A等(用户满意)企业名单,萍钢股份获“用户满意企业”称号。该公司“博升”牌热轧光圆钢筋、热轧带肋钢筋被评为全国用户满意产品。这是萍钢股份第七次获得全国“用户满意企业”称号。

自方大集团重组以来,萍钢股份进一步强化“质量第一”和用户满意的理念,坚持以客户为中心,以创新为驱动,优化品种结构,实施精品战略,持续开展产品质量攻关和新品研发,不断完善售后服务体系,提升顾客满意度。

为了保证产品质量和服务,该公司全面实施并通过了ISO9000质量管理体系、ISO14001环境管理体系及OHSAS18001职业安全健康管理体系三大体系认证。质量检测部门通过了国家实验室认可。为了不断提高产品质量,该公司强化员工质量意识,加大产品质量监管及工艺纪律检查力度,提升实物质量水平,积极营造人人关注质量、追求质量、崇尚质量的良好氛围。同时积极开发和应用各类先进工艺。如连铸生产线引进“电磁搅拌”冶炼技术,有效防止钢坯凝固不均匀和表面气泡、夹杂的产生;高线生产线采用QTR技术;HRB400采用VN微合金化技术,使微合金元素V最大程度地以VC(N)形式存在,在有效提高强度的同时使强韧性同时得到提高。

在用户服务方面,萍钢股份设立了多个营销点和办事处,秉承全心全意为用户服务的态度,通过中高层管理人员、技术和销售人员等多层面的实地走访、召开营销座谈会,以电话、网络等方式广泛征求用户的意见、建议,及时与用户分享资源、价格等信息,并对用户反映较集中的产品质量和服务质量问题,限期解决。广大用户对“博升”钢材产品质量保持了较高的满意度。

优质的产品和优秀的服务赢得了市场广泛认可。今年6月份,经第三方用户满意度测评,萍钢股份综合顾客满意度为86.24,其中热轧带肋钢筋产品综合满意度为86.51,热轧光圆钢筋产品综合满意度为85.96,与2016年比较,分别提高了3.45、2.33、5.41。“博升”产品先后进入了昌九高速、都九高速、铜万高速、安九高铁、赣深高铁、昌吉赣高铁、蒙华铁路等省、国家重点工程。

据悉,本次全国市场质量信用等级评价工作及用户满意等级认定工作,是在企业自愿申请的基础上,经市场用户评价、推进机构推荐、第三方信用评价机构评价和专家评审,有效期为3年。(厉跃萍)


编辑: 张立坚

 
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